INFORMAZIONI SUGLI ALLOGGI

Tutte le informazioni ufficiali per i nostri alloggi sono reperibili all'indirizzo www.veronaeasyapartments.it. Non si garantisce la veridicità delle informazioni riportate sulle piattaforme di prenotazione come Booking.com, Airbnb, Vrbo o Expedia. Fare sempre riferimento ai canali ufficiali. Per informazioni contattateci al numero +39 335 5915170 o scriveteci a website@veronaeasyapartments.it

CHECK-IN E CHECK-OUT

D: Non riesco a compilare il modulo di check-in online. A chi mi posso rivolgere? R: Puoi contattarci al numero +39 335 5915170 (anche via WhatsApp). Ti aiuteremo a completare la procedura in pochi minuti.

D: A che ora si effettuano il check-in e il check-out? R: Check-in a partire dalle ore 17.00, check-out entro le ore 10.00.

D: È possibile anticipare il check-in? R: Sì, il servizio di check-in anticipato può essere acquistato al momento della prenotazione. Per prenotazioni tramite Booking.com, Airbnb o piattaforme simili può essere acquistato in un secondo momento tramite il portale ospiti. L'orario per il check-in anticipato è a partire dalle ore 14.00. Il servizio prevede costi aggiuntivi.

D: È possibile posticipare il check-out? R: Sì, il servizio di check-out posticipato può essere acquistato al momento della prenotazione. Per prenotazioni tramite Booking.com, Airbnb o piattaforme simili può essere acquistato in un secondo momento tramite il portale ospiti. L'orario per il check-out posticipato è entro le ore 12.00. Il servizio prevede costi aggiuntivi.

D: Come ricevo le istruzioni per accedere all'appartamento? R: Le istruzioni per accedere alla struttura vengono comunicate unicamente a seguito della compilazione del modulo di check-in online, con invio automatico 24 ore prima dell'arrivo.

D: Quali sono le finalità del modulo di check-in online? Come vengono utilizzati i miei dati? R: I dati e i documenti raccolti sono utilizzati esclusivamente per scopi di legge. Siamo tenuti a registrare tutti gli ospiti presso la Questura locale, in conformità al Decreto del Ministero dell'Interno del 7 gennaio 2013. Le informazioni vengono utilizzate unicamente per questo scopo e non sono diffuse in alcun modo.

D: Come riconosco il mio appartamento? R: Sul portone di ingresso all'edificio e all'appartamento sono esposti i numeri identificativi comunali e nazionali (CIN) riportati sulla prenotazione. Tiny Loft, CIN IT 023091B459IJC5IP, M0230911206 Easy Flat, CIN IT 023091B4LTEZQ7QT, M0230911207 Easy Loft, CIN IT 023091B4X8K47C3P, M0230911208

PRENOTAZIONE, PAGAMENTI E FATTURAZIONE

D: L'appartamento è condiviso? R: No, l'appartamento non è condiviso con altri ospiti.

D: A quanto ammonta la tassa di soggiorno? R: Il costo della tassa di soggiorno è di €3,50 a persona per notte, per un massimo di 4 pernottamenti al mese.

D: Le tasse di soggiorno sono incluse nel prezzo della prenotazione? R: Dipende dal canale di prenotazione. Per prenotazioni tramite Booking.com la tassa di soggiorno non è inclusa: l'importo viene mostrato ma non incassato da Booking.com. Puoi verificarlo sul tuo estratto conto della carta di credito, l'addebito copre esclusivamente la prenotazione e le spese di pulizia. La tassa di soggiorno può essere pagata con carta di credito tramite il portale ospiti, selezionando "CITY TAX" tra i servizi disponibili. Per prenotazioni dirette o su altre piattaforme la tassa di soggiorno è inclusa.

D: I bambini pagano la tassa di soggiorno? R: I minori fino a 14 anni (fino al giorno prima del compimento dei 15 anni) sono esenti dal pagamento della tassa di soggiorno.

D: Le persone con disabilità pagano la tassa di soggiorno? R: Il Comune di Verona prevede l'esenzione dalla tassa di soggiorno per le persone con disabilità certificata, incluso in alcuni casi l'accompagnatore. L'esenzione deve essere autocertificata tramite il Modulo B del Comune, da consegnare al gestore via email a website@veronaeasyapartments.it. Per i criteri specifici (percentuale di invalidità, Legge 104) si consiglia di verificare il regolamento aggiornato sul sito del Comune di Verona.

D: I minori di 18 anni possono soggiornare senza i genitori? R: No. Il Codice Civile italiano stabilisce che i minori fino al 18° anno di età non hanno capacità di agire e non possono concludere un contratto con il gestore di una struttura ricettiva. Sono ammesse due situazioni: il minore è accompagnato da almeno un genitore con documento d'identità valido, oppure il minore è accompagnato da un adulto maggiorenne diverso dai genitori, con autorizzazione scritta e firmata dal genitore e copia del suo documento d'identità. In entrambi i casi il minore deve esibire un proprio documento di riconoscimento. Per richiedere il modulo di autorizzazione contattaci a website@veronaeasyapartments.it.

D: Qual è la politica di cancellazione per le prenotazioni dirette? R: Rimborso del 100% per cancellazioni fino a 14 giorni prima dell'arrivo, rimborso del 50% per cancellazioni fino a 7 giorni prima dell'arrivo. Per cancellazioni effettuate entro 7 giorni dall'arrivo non è previsto alcun rimborso. Per prenotazioni tramite Booking.com, Airbnb o altre piattaforme fare riferimento alla policy specifica del canale utilizzato.

D: È previsto un deposito cauzionale? R: No.

D: È possibile richiedere la fattura per il soggiorno? R: Sì. Inviare richiesta il giorno del check-in a website@veronaeasyapartments.it indicando in oggetto: Richiesta fattura, numero prenotazione, canale di prenotazione. La fattura viene emessa entro 5 giorni lavorativi dal check-out. Dati necessari: nome e cognome o ragione sociale, indirizzo completo, codice fiscale o P.IVA, indirizzo email e/o PEC e codice univoco.

PARCHEGGIO E ZONA TRAFFICO LIMITATO

D: L'appartamento ha un parcheggio privato? R: No.

D: Si può parcheggiare in strada vicino alla struttura? Come funzionano i parcheggi in strada a Verona? R: A Verona la sosta su strada è gestita da AMT3 e funziona così. Strisce BLU: parcheggio a pagamento aperto a tutti, dal lunedì al sabato dalle 8.00 alle 20.00. La domenica e i festivi è gratuito. Tariffa circa 1,00 euro/ora (2,00 euro/ora nelle zone ZTL, dove il pagamento è attivo tutti i giorni fino alle 24.00). In alcune aree la sosta massima consentita è di 2 ore. Strisce GIALLO-BLU: di giorno (8.00-20.00) funzionano come le strisce blu, a pagamento per tutti. Di sera e di notte (20.00-8.00) diventano riservate ai soli residenti con permesso. Attenzione: senza autorizzazione dopo le 20.00 scatta la rimozione forzata. Strisce BIANCHE: parcheggio gratuito, con limite di tempo indicato dalla segnaletica verticale nelle vicinanze. Consiglio: verificare sempre la segnaletica verticale più vicina al parcheggio, specialmente nelle zone limitrofe al centro storico.

D: Come si pagano i parcheggi? R: Al parcometro (monete o carta di credito), oppure tramite la web app "Paga Sosta Verona" di AMT3, gratuita, senza registrazione e senza costi aggiuntivi. In alternativa sono accettate le principali app di sosta come Telepass e ParkingMyCar.

D: Ci sono parcheggi coperti o convenzionati nelle vicinanze? R: Sì, ecco alcuni parcheggi consigliati. Piazza Isolo, Via Ponte Pignolo 6, circa 16,00 euro/giorno, a 300 metri. Centro, Via Campo Marzo, circa 10,00 euro/giorno, a 400 metri. Le tariffe possono variare, si consiglia di verificare prima dell'arrivo.

D: Gli appartamenti si trovano in zona ZTL? R: No, gli appartamenti sono al di fuori della ZTL. Per informazioni sull'accesso alla ZTL consultare il sito www.amt3.it/ztl-verona/

SERVIZI E DOTAZIONI

D: È disponibile il Wi-Fi? R: Sì, tutti gli appartamenti dispongono di connessione Wi-Fi gratuita.

D: È possibile cucinare? La cucina è attrezzata? R: Sì, tutti gli appartamenti sono dotati di cucina attrezzata con i principali elettrodomestici e utensili.

D: Il bagno è dotato di sapone e prodotti per l'igiene? R: No, gli appartamenti non sono dotati di prodotti per l'igiene personale. I bagni sono dotati unicamente di carta igienica.

D: Sono inclusi asciugamani e biancheria da letto? R: Sì, le lenzuola sono incluse nel costo dell'alloggio. Viene fornito un set di tre asciugamani (grande, medio, piccolo) per ogni ospite.

D: È previsto un costo aggiuntivo per letti separati? R: Sì, è previsto un costo fisso aggiuntivo per letti separati, acquistabile tramite il portale ospiti. Per prenotazioni con più di due ospiti il costo del terzo letto è incluso nella prenotazione.

D: Avete un deposito bagagli? R: Sì, è disponibile un deposito bagagli ad uso gratuito. Le informazioni e le modalità di accesso sono fornite su richiesta.

D: Gli appartamenti sono dotati di cassaforte? R: No.

D: Gli appartamenti sono dotati di sistema di allarme? R: No.

ANIMALI E OSPITI

D: Sono ammessi animali domestici? R: Sì, gli animali sono benvenuti purché vengano rispettati gli alloggi e mantenute le normali condizioni di igiene. Non disponiamo di ciotole, cucce o lettini dedicati: vi invitiamo a portare con voi tutto il necessario per il loro comfort.

D: Gli appartamenti sono adatti a famiglie con bambini? R: Sì. Per i più piccoli è possibile richiedere un lettino/culla ad uso gratuito, completo di biancheria.

ASSISTENZA

D: Chi contatto in caso di problemi durante il soggiorno? R: Siamo disponibili al numero +39 335 5915170, anche via WhatsApp, per qualsiasi necessità durante il soggiorno.

Le proprietà di Verona Easy Apartments sono regolarmente registrate con Codice Identificativo Nazionale (CIN) e sono gestite dalla società AB Export srl, P.IVA 01824070237.

Domande frequenti sul tuo soggiorno a Verona